Condiciones de uso

Última actualización: noviembre de 2025

sleepnucca.com . Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») regulan su acceso y uso desleepnucca.com (el «Sitio») y cualquier compra realizada a través del Sitio. Al realizar un pedido o utilizar nuestro Sitio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.

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1. Quiénes somos

Este Sitio web está gestionado por:

BRAVUS STORM LLC («Nucca», «nosotros», «nos», «nuestro») 7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg, FL 33702, Estados Unidos. Correo electrónico:help@sleepnucca.com

Una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación del estado de Florida, Estados Unidos.

2. Requisitos

Para realizar un pedido en nuestra página web, debes:

  • Tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un progenitor o tutor legal.
  • Tener capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante.
  • Facilitar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de pago.

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio, cancelar pedidos o cerrar cuentas a nuestra discreción razonable, incluso en los casos en que sospechemos de fraude, abuso o incumplimiento de estas Condiciones.

3. Productos

. Información sobre los productos. Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión, incluidos los colores, los materiales y las dimensiones. No obstante:

  • Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas; el producto real puede variar ligeramente en color o aspecto debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o el lote de producción.
  • Las pequeñas variaciones en el tamaño, el peso o el acabado son normales y no constituyen un defecto.
  • Todas las descripciones, especificaciones y precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso

. Disponibilidad. Todas las ofertas están sujetas a la disponibilidad del producto. Si un producto se agota después de que hayas realizado un pedido, te lo notificaremos y te ofreceremos un producto de sustitución, retendremos tu pedido hasta que se reponga el stock o te reembolsaremos el importe íntegro.

Indicaciones sobre salud. Nuestros productos están diseñados para favorecer un sueño reparador y una alineación adecuada del cuello. No son productos sanitarios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección médica. Si tienes alguna duda médica concreta, consulta a un profesional sanitario cualificado antes de utilizar nuestros productos.

4. Pedidos y aceptación

. Realización de un pedido. Cuando realizas un pedido a través del Sitio, estás haciendo una oferta de compra de los productos a los precios indicados.

Confirmación del pedido. Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu pedido, sino que solo confirma que lo hemos recibido.

Aceptación. Solo se formaliza un contrato vinculante cuando enviamos los productos y te enviamos un correo electrónico de confirmación de envío. Hasta ese momento, podremos rechazar o cancelar tu pedido por cualquier motivo, incluyendo:

  • la falta de disponibilidad del producto;
    • errores en el precio o la descripción;
    • sospecha de fraude o pago no autorizado

    ; imposibilidad de realizar la entrega en tu dirección

; incumplimiento de estas Condiciones

; o límites en los pedidos. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de productos que puedes comprar en un mismo pedido o en un periodo determinado.

5. Precios y pago

. Precios. Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada al finalizar la compra. Los precios incluyen el IVA o el impuesto sobre las ventas aplicables, cuando corresponda. Los gastos de envío (si los hubiera) se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de que completes tu compra.

Errores en los precios. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden producirse ocasionalmente errores en los precios. Si detectamos un error en el precio de un producto que hayas pedido, te lo notificaremos y te daremos la opción de:

  • confirmar el pedido con el precio corregido o
  • cancelar el pedido para obtener un reembolso completo.

No estamos obligados a entregar productos a un precio incorrecto, incluso después de haber enviado un correo electrónico de confirmación del pedido.

Formas de pago. Aceptamos pagos a través de Shopify Payments (tarjetas de crédito y débito) y Klarna («compra ahora, paga después»). Toda la información de pago se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.

Autorización. Al enviar la información de pago, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago y que la información es correcta. Si se rechaza tu pago, tu pedido no se tramitará

. Conversión de divisas. Si pagas en una divisa distinta a la divisa de facturación de tu tarjeta, tu banco podría aplicarte comisiones de cambio que escapan a nuestro control.

6. Envío y entrega

Las condiciones de envío, los plazos de entrega y las condiciones relacionadas se detallan en nuestraPolítica de envíos, , que forma parte de estas Condiciones.

Riesgo de pérdida. El riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti en el momento en que el transportista entrega el paquete en la dirección que has facilitado.

Direcciones incorrectas. Es tu responsabilidad facilitar una dirección de envío correcta. Si un paquete no se puede entregar, es rechazado o devuelto debido a una dirección incorrecta, se aplicarán las condiciones de nuestra Política de reembolsos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se establecen en nuestra Política de reembolsos,

, que forma parte de estas Condiciones.

Nuestra política estándar incluye una garantía . de prueba de 30 noches Los clientes también gozan de derechos legales inalienables en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor en su país de residencia; nuestra política no afecta a dichos derechos.

8. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a no: :

  • utilizar el sitio web con fines ilícitos;
  • intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web o de sus sistemas;
  • interferir en el funcionamiento del sitio web (e.g . , mediante bots, rastreadores o intentos de denegación de servicio)
  • Reproducir, copiar, vender o explotar comercialmente cualquier parte del Sitio o de su contenido sin nuestro permiso por escrito.
  • Utilizar el Sitio para transmitir malware, spam o código dañino.
  • Realizar pedidos utilizando una identidad falsa o datos de pago robados.
  • Cometer fraude mediante devoluciones o abusar de nuestra política de devoluciones.

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la cancelación del pedido, la cancelación de la cuenta y —en su caso— acciones legales.

9. Propiedad intelectual

. Todo el contenido del Sitio —incluidos textos, imágenes, logotipos, fotografías de productos, diseños, vídeos y el nombre «Nucca»— es propiedad de BRAVUS STORM LLC o se nos ha concedido bajo licencia, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos, así como por los tratados internacionales aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo para uso personal y no comercial de las páginas a las que haya accedido legítimamente.

El contenido enviado por los usuarios (como reseñas o testimonios) sigue siendo propiedad del usuario, pero al enviarlo, usted concede a BRAVUS STORM LLC una licencia no exclusiva, libre de derechos de autor y de ámbito mundial para utilizar, mostrar y reproducir dicho contenido con fines de marketing y operativos.

10. Limitación de responsabilidad.

En la medida máxima permitida por la ley:

  • el Sitio y los productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo más allá de las expresamente establecidas en estas Condiciones o exigidas por la ley.
  • No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos o uso, que se deriven de su uso del Sitio o de nuestros productos.
  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un producto se limita al precio que usted pagó por dicho producto.
  • No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros: desastres naturales, huelgas, fallos de los proveedores, retrasos en la aduana, cortes de Internet o medidas gubernamentales.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por:

  • muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia
  • Fraude o declaración fraudulenta.
  • Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.

Nota para los consumidores: Si realizas la compra en calidad de consumidor, tienes derechos legales en virtud de la legislación local en materia de protección del consumidor que no pueden verse limitados por estas Condiciones.

11. Indemnización

. Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a BRAVUS STORM LLC, sus directivos, socios, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive de:

  • el incumplimiento por su parte de estas Condiciones;

  • el uso indebido que haga del Sitio
  • ; o la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros

. 12. Servicios de terceros:

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a servicios de terceros o depender de ellos (como procesadores de pagos, empresas de transporte o proveedores de análisis). No nos hacemos responsables del contenido, las políticas ni las prácticas de los servicios de terceros. El uso que usted haga de dichos servicios se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

13. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u operaciones comerciales. La fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior indica cuándo se revisaron por última vez estas Condiciones.

Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico (si nos has facilitado una dirección) o mediante un aviso en nuestro Sitio. Al seguir utilizando el Sitio una vez que los cambios entren en vigor, aceptas las Condiciones actualizadas.

14. Rescisión

Podemos suspender o rescindir tu acceso al Sitio en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has infringido estas Condiciones o la legislación aplicable. Tras la rescisión:

  • Los pedidos pendientes podrán cancelarse (a nuestra discreción).
  • Cualquier disposición de estas Condiciones que, por su naturaleza, deba seguir vigente tras la rescisión —incluidas las relativas a la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de litigios— seguirá siendo de aplicación

. 15. Legislación aplicable y controversias.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación delEstado de Florida (Estados Unidos), , sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Resolución de litigios.

  1. Contacto directo en primer lugar. Si tiene alguna reclamación o litigio, póngase en contacto con nosotros en parahelp@sleepnucca.com so que podamos intentar resolverlo de manera informal. La mayoría de las controversias pueden resolverse de esta manera en unos pocos días laborables.

  2. Reclamación formal. Si la resolución informal no da resultado, puede presentar una reclamación formal por escrito. Acusaremos recibo en un plazo de 5 días laborables y responderemos en cuanto al fondo en un plazo de 30 días.

  3. Jurisdicción. Cualquier controversia no resuelta estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Pinellas, Florida (Estados Unidos), , salvo que la legislación imperativa en materia de protección del consumidor de su país de residencia disponga lo contrario.

  4. Renuncia a las demandas colectivas. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de controversias se llevará a cabo únicamente de forma individual y no mediante una demanda colectiva, consolidada o representativa.

Para los consumidores de la UE:También tiene la opción de utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea:https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Disposiciones generales

. Acuerdo íntegro. Las presentes Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de reembolsos, nuestra Política de envíos y cualquier otra política publicada en el Sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y BRAVUS STORM LLC en relación con su uso del Sitio.

Divisibilidad.Si se determinara que alguna disposición de las presentes Condiciones es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Ausencia de renuncia.El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de las presentes Condiciones no constituye una renuncia a dicho derecho.

Cesión.No podrá transferir ni ceder ningún derecho derivado de las presentes Condiciones. Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a un tercero (por ejemplo, en caso de venta o reestructuración), siempre que ello no afecte a sus derechos en virtud de las presentes Condiciones.

Idioma.Las presentes Condiciones están redactadas en inglés. Cualquier traducción se ofrece únicamente a título informativo; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones:

BRAVUS STORM LLC7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg, FL 33702, Estados UnidosCorreo electrónico:help@sleepnucca.com Plazo de respuesta:en un plazo de 2 días

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